根据省、市的统一部署和市卫生局《关于印发〈全市卫生系统加强行业作风建设，开展“两好一满意”活动实施方案〉的通知》（泰卫发[2008]23号）要求，为深入贯彻全市卫生系统加强行业作风建设，开展“两好一满意”活动会议精神，切实加强行业作风建设，不断提升我校的整体形象，经研究决定，自2008年4月至2009年3月，开展“服务好，质量好，群众满意”活动（以下简称“两好一满意”活动）。结合我校实际，制定如下实施方案。
　　一、活动主题： 服务好 质量好　群众满意
　　二、活动时间及安排：
　　　　（一）学习宣传阶段（4-6月）
　　　　（二）排查梳理阶段（7-9月）
　　　　（三）整改提高阶段（10-12月）
　　　　（四）检查总结阶段（2009年1-3月）
　　三、指导思想
　　以党的十七大精神为指导，以人民群众满意为标准，全面贯彻落实科学发展观，围绕服务师生、服务社会，不断加强教育教学及管理方面的改革，加强行业作风建设，改善服务态度，优化育人环境，规范服务行为，为建设和谐校园，促进社会和谐做出新的贡献。
　　四、原则要求
　　　　（一）坚持以人为本，把群众满意作为出发点和落脚点。
　　　　（二）坚持正面引导，着力提高队伍整体素质。
　　　　（三）坚持立足实际，解决实际问题。
　　五、重点解决的问题
　　　　一是宗旨意识方面
　　　　二是服务意识方面
　　　　三是创新意识方面
　　　　四是廉洁意识方面
　　六、目标要求
　　　（一）服务好。坚持以人为本，服务师生、服务社会。态度热情周到，行为文明规范，措施便民利民，环境舒适文明，努力实现服务零投诉。
　　　（二）质量好。高标准履行职责，规章制度执行到位，深入开展职业道德、职业责任、职业纪律教育，确保教学质量，使师生关系和谐。
　　　（三）群众满意。教学质量和后勤管理有新成效，服务质量保障有新举措，无反面典型曝光，无服务质量投诉，社会形象有新改善，人民群众感受有新变化，满意度有较大幅度提高。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　纪委督查室